การจัดการองค์กรสู่ความเป็นเลิศ (Management for Performance Excellence)

 

 OrgManagement-1 OrgManagement-4 OrgManagement-6

ให้บริการปรึกษาแนะนำใน 4 เรื่องหลัก ได้แก่ . . .

1) การพัฒนาองค์กรตามแนวทางรางวัลคุณภาพแห่งชาติ (TQA)

รางวัลคุณภาพแห่งชาติ หรือ Thailand Quality Award (TQA) เป็นรางวัลระดับมาตรฐานโลก มีพื้นฐานทางด้านเทคนิคและกระบวนการตัดสินรางวัลเทียบเท่ากับเกณฑ์รางวัลคุณภาพแห่งชาติของประเทศสหรัฐอเมริกา หรือ The Malcolm Baldrige National Quality Award (MBNQA) รางวัลคุณภาพแห่งชาติ เป็นเครื่องมือสำคัญในการกระตุ้นให้องค์กรพัฒนาคุณภาพการบริหารจัดการ เพื่อนำไปสู่การพัฒนาที่มีคุณภาพและยั่งยืน องค์กรสามารถนำเกณฑ์รางวัลคุณภาพแห่งชาติไปใช้เป็นเครื่องมือในการประเมินศักยภาพขององค์กร เพื่อให้ทราบว่าระบบบริหารจัดการของตนยังมีความบกพร่องในเรื่องใด อันจะนำไปสู่การกำหนดวิธีการและเป้าหมายที่ชัดเจนในการจัดทำแผนปฏิบัติการเพื่อปรับปรุงองค์กรให้สมบูรณ์มากขึ้นต่อไป

2) การวางแผนเชิงกลยุทธ์ (Strategic planning)

ท่ามกลางความเปลี่ยนแปลงของสภาพแวดล้อมทางการแข่งขันในปัจจุบัน ผู้บริหารจำเป็นจะต้องเข้าใจแรงผลักดันที่อยู่เบื้องหลังการเปลี่ยนแปลง เพื่อนำพาองค์กรไปสู่เป้าหมายได้สำเร็จ การให้คำปรึกษาแนะนำการวางแผนกลยุทธ์คือการตอบคำถามที่สำคัญว่า ปัจจุบันองค์กรอยู่ที่จุดไหน, องค์กรต้องการจะไปสู่จุดไหน, และองค์กรจะไปสู่จุดนั้นได้อย่างไร ซึ่งทั้งหมดนี้เกี่ยวข้องกับการวิเคราะห์สถานการณ์, การกำหนดทิศทางขององค์กร, การกำหนดกลยุทธ์, และแผนปฏิบัติการ

3) Balanced Scorecard 

องค์กรธุรกิจต่างมุ่งแสวงหาเพื่อช่วยในการสร้างศักยภาพในการแข่งขัน แนวคิด Balanced Scorecard ก็เป็นอีกหนึ่งแนวคิดที่กำลังได้รับความนิยมอย่างมากในปัจจุบัน เนื่องจากเป็นเครื่องมือที่ช่วยนำแผนกลยุทธ์ไปสู่การปฏิบัติโดยอาศัยการกำหนดตัวชี้วัดซึ่งจะทำให้ผู้บริหารทราบถึงผลของการตัดสินใจในเชิงกลยุทธ์ นอกจากนี้ แนวคิด Balanced Scorecard ยังช่วยให้องค์กรเกิดความสอดคล้องเป็นอันหนึ่งอันเดียวกันในเชิงกลยุทธ์และมุ่งเน้นสิ่งที่มีความสำคัญต่อความสำเร็จขององค์กรร่วมกัน

4) การจัดทำดัชนีชี้วัด (KPI)

การประเมินผลองค์กร และการกำหนดตัวชี้วัด (Performance Measurement and Key Performance Indicators) จะช่วยให้ผู้บริหารทราบถึงสถานะ และมุ่งเน้นในสิ่งที่เป็นปัจจัยแห่งความสำเร็จขององค์กร อีกทั้งยังเป็นเครื่องมือที่ผู้บริหารสามารถใช้ในการบริหารองค์กร ตลอดจนประเมินผลการดำเนินงานทั้งในระดับองค์กร ระดับหน่วยงาน และระดับบุคคล

การพัฒนาองค์กรตามแนวทางการจัดการองค์กรสู่ความเป็นเลิศ

  • รางวัลคุณภาพแห่งชาติ (Thailand Quality Award; TQA)
  • การพัฒนาคุณภาพการบริหารจัดการภาครัฐ (Public Sector Management Quality Award; PMQA)
  • ระบบการประเมินคุณภาพรัฐวิสาหกิจ (State Enterprise Performance Appraisal; SEPA)
  • เกณฑ์คุณภาพการศึกษาเพื่อการดำเนินการที่เป็นเลิศ (Education Criteria for Performance Excellence; EdPEx)
  • Productivity Excellence (P-Ex)
  • โรงเรียนมาตรฐานสากล (World Class Standard School; WCSS)

เครื่องมือในการพัฒนาการจัดการองค์กร

  • Strategic Planning
  • Balanced Scorecard
  • Key Performance Indicator
  • Action plan Preparation
  • Organization Quick Scan
  • Employee Opinion Survey
  • Employee Engagement Survey

การบริหารองค์กรแบบบูรณาการตามแนวทางสู่ความเป็นเลิศ

  • Work System and Work Process Management (Design & Redesign/Implement and Improvement)
  • Integrated Management System
หลักสูตรฝึกอบรมการบริหารจัดการ
หลักสูตร จำนวนวัน คน/รุ่น ขนาดไฟล์
การวางแผนเชิงกลยุทธ์ (2 วัน) 2 25 203.5 KiB สมัคร
เทคนิคการวางแผนสู่การปฏิบัติ (1 วัน) 1 25 196.9 KiB สมัคร
Boost up TQA Category 1 through Business Excellence Tools 2 25 193.6 KiB สมัคร
BSC L-W (2 วัน) 2 25-30 203.1 KiB สมัคร
KPIs L-W (1 วัน) 1 25-30 200.6 KiB สมัคร
BSC L-W (1 วัน) 1 30 197.7 KiB สมัคร
KPIs L-W (2 วัน) 2 30 197.7 KiB สมัคร
Intensive TQA Asessement 5 30 219.1 KiB สมัคร
ASP MODEL 2วัน 2 30-40 372.6 KiB สมัคร
ASP MODEL 1วัน 1 30-40 371.3 KiB สมัคร
Introduction To TQA L (1 วัน) 1 40 194.4 KiB สมัคร
TQA Criteria L-W (3 วัน) 3 40 202.8 KiB สมัคร
การวัดความพึงพอใจลูกค้า (1วัน) 1 40 165.8 KiB สมัคร
เกณฑ์คุณภาพการบริหารจัดการภาครัฐ_PMQA-L (1 วัน) 1 40 200.3 KiB สมัคร
เกณฑ์คุณภาพการบริหารจัดการภาครัฐ_PMQA-L-W (2 วัน) 2 40 225.0 KiB สมัคร
กลยุทธ์การบริหารความเสี่ยง (Strategic Risk Management) (1 วัน) 1 40 248.1 KiB สมัคร
กลยุทธ์การบริหารความเสี่ยง (Strategic Risk Management) (2 วัน) 2 40 254.8 KiB สมัคร
กลยุทธ์การบริหารคุณภาพเพื่อความยั่งยืน (2 วัน) 2 40 189.4 KiB สมัคร


สนใจสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่  คุณขนิษฐา คงประเสริฐลาภ
โทรศัพท์หมายเลข (02) 619-5500 ต่อ 586
หรือโทรสาร หมายเลข (02) 619-8090
E-mailt: [email protected]