หัวหน้างานที่ดี ต้องมีมากกว่าแค่ความสามารถ
หัวหน้างานยุคใหม่ต้องพัฒนาตัวเองหลายด้านมากกว่าในอดีต การเป็นหัวหน้างานที่ดีและช่วยให้ผลงานเป็นไปตามเป้าหมายองค์กรเป็นเรื่องที่สำคัญ การให้ผู้บริหารระดับสูงเชื่อถือไว้ใจและลูกน้องยอมรับ ต้องมีเป้าหมายของตัวเองและพัฒนาตัวเองอย่างสม่ำเสมอในหลายด้านเพื่อขับเคลื่อนทีมงานและความสำเร็จขององค์กรให้ได้ตามเป้าหมายหรือนโยบายที่องค์กรให้ได้
บทบาทของหัวหน้างานที่องค์กรคาดหวังคืออะไร ?
1. บทบาทของหัวหน้างานต่อองค์กร
เป็นตัวแทนในการสื่อสารเป้าหมาย,นโยบาย,กลยุทธ์,แผนงาน รวมถึงข่าวสารให้พนักงานทุกคนเข้าใจเห็นภาพเดียวกันและยอมรับปฏิบัติตามอย่างเต็มใจ
เป็นตัวแทนในการควบคุมการดำเนินการต่างๆของหน่วยงานให้เป็นไปตามแผนงานและเป้าหมายที่กำหนด
เป็นตัวแทนในการดูแลจัดการพนักงานในหน่วยงาน ทั้งการให้คุณและให้โทษแก่พนักงาน
2. บทบาทของหัวหน้างานต่อทีมและพนักงาน
ผู้นำทีม (Team Leader) หัวหน้างานมีบทบาทสำคัญในการนำทีมไปสู่ความสำเร็จตามที่องค์กรคาดหวัง หัวหน้างานจะต้องสามารถกำหนดเป้าหมาย,แผนงาน,มาตรฐานการทำงาน,ควบคุมติดตามงานให้สำเร็จตามที่กำหนด รวมถึงมีส่วนช่วยในการพัฒนาทีม
ตัวแทนของพนักงาน (Player Representative) บทบาทนี้เป็นบทบาทที่เกี่ยวข้องกับความคาดหวังของทีมและพนักงาน หัวหน้างานคือ “ตัวแทนของพนักงาน” ในการรายงานผลงานและความดีของแต่ละคน, แจ้งปัญหาและอุปสรรคที่พบในงาน, เสนอความคิดเห็นหรือความรู้สึกของพนักงานไปยังผู้บริหาร
หัวหน้างานในยุค new & next normal
เตรียมความพร้อมลูกน้อง รักษาคุณภาพของงาน พร้อมรับงานรูปแบบใหม่ๆ
มีการคิดสร้างสรรค์ กล้าคิดนอกกรอบ คิดแปลกใหม่
บริหารความหลากหลาย
บริหารความแตกต่าง
งานที่เหมาะกับลูกน้อง 4 ประเภท
🟡 Low Skill / Low will 👉 มอบหมายงานที่มีความสําคัญน้อย งานไม่เร่งด่วนให้ทํา พร้อมกับติดตามการทำงานอย่างใกล้ชิด เพื่อหาแนวทางในการพัฒนา
🟠 High Will / Low Skill 👉 มอบหมายงานที่ไม่ยากจนเกินไป มีแนวทางมีวิธีการที่ชัดเจน โอกาสผิดพลาดก็จะน้อย ข้อดีคือมีความอยากเรียนรู้ ต้องเปิดโอกาสให้เขาได้แสดงฝีมือ
🟢 High Skill / Low Will 👉 มีกำลังใจทำงานน้อย เป็นพวกชำนาญงาน แต่หมดไฟ ไม่มีกำลังใจ เน้นในการสร้างกำลังใจในการทำงาน ขอความร่วมมือแทนการบังคับ
🔵 High Will / High Skill 👉 เป็นคนชอบเรียนพัฒนาตัวเอง ทำให้ได้เรียนรู้อะไรใหม่ๆ อยู่เสมอ ต้องรักษาคนกลุ่มนี้ให้อยู่กับองค์กรให้นานๆ มอบหมายงานที่มีความท้าทาย