ธุรกิจในภาคบริการ เป็นธุรกิจที่มีแนวโน้มเติบโตอย่างต่อเนื่อง  มีมูลค่าเพิ่มค่อนข้างสูง แต่ในขณะเดียวกันก็มีการแข่งขันทางธุรกิจที่สูงมากเช่นกัน ธุรกิจจำเป็นที่จะต้องมีการปรับตัวเพื่อสร้างขีดความสามาถในการแข่งขันอย่างต่อเนื่อง การพัฒนาองค์กรอย่างยั่งยืนด้วยการเพิ่มผลิตภาพ (Productivity) จึงเป็นเรื่องที่ทุกองค์กรควรจะให้ความสำคัญ

การเพิ่มผลิตภาพในภาคบริการมุ่งเน้นให้พนักงานทุกคนมีความรู้และความตระหนักถึงคุณภาพในการให้บริการ มีส่วนร่วมในการปรับปรุง พัฒนางาน ลดความสูญเปล่า (Wastes) และงานที่ไม่ก่อให้เกิดมูลค่าเพิ่ม (Non-value added Work)  เพื่อให้องค์กรมีต้นทุนการดำเนินการที่เหมาะสม ส่งมอบบริการให้ลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว และสร้างความพึงพอใจให้กับทั้งลูกค้าภายในและลูกค้าภายนอกอย่างสูงสุด

หลักสูตรนี้จะช่วยให้ผู้เข้าอบรมได้เข้าใจแนวคิด หลักการ และแนวทางการเพิ่มผลิตภาพในภาคบริการอย่างเป็นขั้นตอน เพื่อให้สามารถนำความรู้ที่ได้รับไปประยุกต์ใช้ในองค์กรได้อย่างมีประสิทธิผล

วัตถุประสงค์

1. เพื่อให้เข้าใจแนวคิดและหลักการของการเพิ่มผลิตภาพ (Productivity) ที่เหมาะสมสำหรับภาคบริการ
2. เพื่อให้ทราบถึงแนวทางและขั้นตอนการเพิ่มผลิตภาพสำหรับภาคบริการ
3. เพื่อให้สามารถใช้เครื่องมือในการวิเคราะห์ และปรับปรุงการเพิ่มผลิตภาพได้อย่างเหมาะสม

คุณสมบัติผู้เข้าอบรม  

ระดับหัวหน้างาน ผู้จัดการ และผู้ที่รับผิดชอบด้านการพัฒนาองค์กรหรือพัฒนาระบบงานจากหน่วยงานภาคบริการ

วิธีการฝึกอบรม : การบรรยายและกรณีศึกษา

จำนวนผู้เข้าอบรม  : 30 คน

หัวข้อการอบรม

แนวคิดและหลักการเพิ่มผลิตภาพในภาคบริการ

คุณภาพกับงานบริการ

มุมมองเกี่ยวกับงานที่ไม่มีมูลค่าเพิ่ม(Non-value added Work) ในภาคบริการ

การวิเคราะห์ กระบวนการทำงาน (Process Analysis)

• Flow Diagram

• Customer Touch Point

การปรับปรุงกระบวนการทำงาน(Process Improvement)

– การประยุกต์ใช้Industrial Engineering Techniques

• Flow Process Chart

• Time study และ ECRS

– กรณีศึกษา การเพิ่มผลิตภาพในภาคบริการ

– กลุ่มย่อยเพื่อการปรับปรุงงาน (Small Group Activity)

– Kaizen (Continuous Improvement)

สรุปบทเรียนที่ได้รับ และ ถาม-ตอบ

อุปกรณ์ประกอบการอบรม : 

เครื่อง LCD PROJECTOR , กระดานไวท์บอร์ด หรือ FLIP CHART และปากกาเคมี

ราคาค่าบริการ

วันจันทร์-วันศุกร์ ราคาวันละ 25,000 บาท

วันเสาร์-อาทิตย์ ราคาวันละ 31,250 บาท

ราคานี้ไม่รวมค่าเดินทาง ค่าที่พัก (ถ้ามี) และยังไม่รวมค่าภาษีมูลค่าเพิ่ม

ราคารวมเอกสารประกอบการอบรม 30 ชุด

การชำระค่าธรรมเนียม

ธนาคารกรุงเทพ สาขาอาคารยาคูลท์ สนามเป้า ชื่อบัญชี “มูลนิธิเพื่อสถาบันเพิ่มผลผลิตแห่งชาติ”

เลขที่ 210-0-50861-9 สถาบันอยู่ในระบบ VAT 7% และสถาบันได้รับยกเว้นการหักภาษี ณ ที่จ่าย 3%

เลขประจำตัวผู้เสียภาษี 0994000020724

ค่าใช้จ่ายในการฝึกอบรม สามารถลดหย่อนภาษีได้ 200% ตามประกาศ พ.ร.บ. ส่งเสริมการพัฒนาฝีมือแรงงาน