การวิเคราะห์สาเหตุของปัญหา (Root Cause Analysis)

วิธีการฝึกอบรม
- บรรยาย
- อภิปราย

ค่าธรรมเนียม (ไม่รวม VAT) 30,000 บาท
สถาบันจดทะเบียนในนามมูลนิธิ จึงได้รับยกเว้นการหักภาษี ณ ที่จ่าย 3%

เทคนิคการวิเคราะห์สาเหตุที่แท้จริงอย่างมีประสิทธิผล เป็นทักษะที่สาคัญประการหนึ่งในการบริหารงาน เพราะในการปฏิบัติงานไม่ว่าในตาแหน่งหน้าที่ใดจะต้องเผชิญกับปัญหา ที่ต้องดาเนินการแก้ไขอยู่ตลอดเวลา การแก้ปัญหาจาเป็นต้องมีหลักเกณฑ์และวิธีการที่เป็นระบบ เริ่มตั้งแต่การกาหนดปัญหา การแยกแยะและค้นหาสาเหตุ การตั้งเป้าหมายเพื่อดาเนินการแก้ไขและการตั้งมาตรฐาน เพื่อไม่ให้เกิดปัญหาซ้าเดิมขึ้นอีก

วัตถุประสงค์

เพื่อให้ผู้เข้าอบรมทราบถึงความหมายและวิธีการของการแก้ปัญหาและการแก้ปัญหาในอนาคต
สามารถนาเทคนิคการวิเคราะห์ แก้ปัญหา ไปใช้ในการปฏิบัติงานจริง
สามารถนานโยบายหรือภาระที่ได้รับมอบหมายไปใช้ในการปรับปรุงหรือดาเนินการแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นได้อย่างมีประสิทธิผล
ให้ผู้เข้าอบรมได้เรียนรู้การแก้ปัญหาร่วมกันเป็นทีมด้วยการฝึกปฏิบัติการ

หัวข้อการฝึกอบรม

รูปแบบของปัญหา การกาหนดขอบเขตและการรวบรวมข้อมูล
การระบุสาเหตุ และวิเคราะห์ปัญหา
การวางแผนแก้ไขและป้องกัน

วิธีการฝึกอบรม

การบรรยายจากวิทยากรที่ปรึกษาของสถาบันที่มีประสบการณ์ทางด้านการให้คาปรึกษาแนะนากับหน่วยงานต่างๆ
การแลกเปลี่ยนความคิดเห็น ทากรณีศึกษา

คุณสมบัติผู้เข้าอบรม : ผู้บริหารระดับกลาง หัวหน้างาน และผู้สนใจทั่วไป

จำนวนผู้เข้าอบรม : 30 ท่าน

กำหนดการอบรม

วันที่หนึ่ง

เวลา	กิจกรรม
09.00 – 12.00	♦ กิจกรรมก่อนหลักสูตร เพื่อฝึกทักษะการคิดเชิงวิเคราะห์ ♦ ทำความเข้าใจลักษณะและรูปแบบปัญหา และภาพรวมกระบวนการแก้ไข Workshop ระดมสมอง ♦ กรณีศึกษาก่อนเรียน ♦ การระบุปัญหาด้วยเครื่องมือ ด้วยเครื่องมือคุณภาพ กราฟ check sheet พาเรโต ♦ การกำหนดขอบเขตของปัญหา การเก็บรวบรวม และสรุปข้อมูล ♦ กรณีศึกษา และการนำปัญหาจริงมาฝึกปฏิบัติ
13:00 – 16:00	♦ การระบุสาเหตุหลักของปัญหา โดยใช้เครื่องมือ Fish bone Diagram, Fault Tree analysis, และแนวคิด MECE ♦ การระบุสาเหตุหลักของปัญหาจากความแตกต่างของสภาะที่เป็นปัญหากับไม่เป็นปัญหาและการระบุเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้น ♦ กรณีศึกษา และการนาปัญหาจริงมาฝึกปฏิบัติ ♦ สรุปประเด็น และอภิปราย การนาไปใช้

วันที่สอง

เวลา	กิจกรรม
9.00 – 12.00	♦ ทบทวนบทเรียน ♦ การระบุสาเหตุย่อยของปัญหาด้วยวิธี 5 Whys Analysis, Why tree Analysis ♦ กรณีศึกษา และการนาปัญหาจริงมาฝึกปฏิบัติ ♦ การยืนยันสาเหตุ และวางแผนแก้ไขการวิเคราะห์ปัญหาในอนาคต
13:00 – 16:00	♦ การวางแผนป้องกัน และลดปัญหาที่เกิดซ้า ♦ กรณีศึกษาจริง ♦ การตั้งคาถาม และจัดการคาตอบ ♦ แนวทางการจัดการปัญหาจากการติดตั้งเครื่องจักร หรือผลิตผลิตภัณฑ์ใหม่ ♦ สรุปประเด็น และอภิปราย การนาไปใช้