ในสภาวะปัจจุบันอุตสาหกรรมทั้งในภาคผลิตและภาคบริการ ต่างให้ความสนใจเกี่ยวกับการพัฒนาองค์กร เพื่อสร้างความประทับใจให้แก่ลูกค้า เพิ่มศักยภาพในการแข่งขัน รวมทั้งสร้างความผาสุกและคุณค่าให้เกิดขึ้นกับพนักงานในองค์กรด้วยกันทั้งสิ้น

TQM เป็นเส้นทางสู่การบริหารจัดการที่เป็นรากฐานที่จำเป็นสำหรับกาขับเคลื่อนองค์กรเพื่ออนาคต ที่ไม่เพียงแต่ประกันคุณภาพด้านผลิตภัณฑ์และบริการเท่านั้น แต่เป็นวิธีการที่จะสร้างความมั่นใจในการบริหารด้านระบบงานต่าง ๆ ขององค์กร และกระบวนการทางธุรกิจให้สามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าภายนอก และลูกค้าภายในได้อย่างสมบูรณ์

หลักสูตรนี้จึงเหมาะกับองค์กรที่ต้องการจะสร้างคุณภาพให้เกิดอย่างมีประสิทธิภาพ และเกิดประสิทธิผลทั่วทั้งองค์กร

วัตถุประสงค์

• เพื่อให้มีความเข้าใจในแนวคิด หลักการและความสำคัญของการบริหารคุณภาพทั่วทั้งองค์กร
• สามารถนำเทคนิคและเครื่องมือของ TQM ไปวางแผนการดำเนินกิจกรรมได้
• สามารถนำแนวคิดไปประยุกต์ใช้กับการดำเนินการขององค์กรและสร้างความพึงพอใจสูงสุดให้ลูกค้าได้ในอนาคต

Learning Method:

วิทยากร : อ.ชาญชัย พรศิริรุ่ง

วิทยากรและผู้เชี่ยวชาญด้านการเพิ่มผลผลิตและการจัดสรรผลที่ได้จากการเพิ่มผลผลิต  ทั้งด้านคุณภาพ ต้นทุน และเทคนิคปฏิบัติที่ได้ผลจริง

เหมาะสำหรับ

• Manager
• Executive

ค่าธรรมเนียม

ระยะเวลา: 2 วัน

รุ่น 1 วันที่ 27-28 เมษายน 2565 (Online Training)

รุ่น 2 วันที่ 26-27 ตุลาคม 2565

หัวข้อ

วันที่หนึ่ง

• แนะนำสู่ระบบ TQM (TQM Overview)
• ระบบTQM ตามแนวทาง Kano Model
  • เสาหลักที่1 แนวคิดของระบบ TQM ( Concept : Fact & Data, Next Process, Market-In…)
  • เสาหลักที่ 2 ระบบบริหารของTQM ( Vehicle : Management by Policy, Cross Functional and Daily Management:)
• Workshop “ การบริหารงานประจำวัน”

วันที่สอง

• ระบบ TQM ตามแนวทาง Kano Model (ต่อ)
  • เสาหลักที่ 3 เครื่องมือและเทคนิค (Tool and Technique : 7 QC Tools, 7 Management Tools) ของ TQM และ “การแก้ปัญหาด้วย QC Story”
• ขั้นตอนการดำเนินการวางระบบ TQM
• ตัวชี้วัดความสำเร็จของระบบTQM
• สรุป และคำถาม