ฟรี! สัมมนาออนไลน์ “คุยสบายบ่ายวันศุกร์ กับ Productivity GURU”

EP.53 วันที่ 13 ม.ค. 66 นี้ ตอน สร้างแต้มต่อกลยุทธ์ทางธุรกิจด้วย Customer Delight (ตามมาตรฐานสากล ISO 23592 : 2021)

คุณภาพการบริการ อีกหนึ่งตัวแปรสำคัญในการตัดสินใจเลือกใช้บริการ  ดังนั้นผู้บริหารตลอดจนผู้ที่มีส่วนเกี่ยวข้องจำเป็นต้องให้ความสำคัญและใส่ใจในการพัฒนาการบริการเพื่อให้เกิดคุณภาพการบริการที่เป็นเลิศ (Service Excellence) อย่างต่อเนื่อง  เสริมสร้างภาพลักษณ์องค์กรที่ดี เพราะคุณภาพการบริการที่ดีมีประสิทธิภาพนั้น  มีส่วนสำคัญยิ่งที่ทำให้องค์กรสร้างความแตกต่างของความได้เปรียบทางการตลาดอย่างเหนือชั้นกว่าคู่แข่ง

คุยสบายบ่ายวันศุกร์ กับ Productivity GURU ครั้งนี้ ขอเชิญทุกท่านเรียนรู้แนวทางการยกระดับคุณงานบริการให้เป็นเลิศ (Service Excellence)  เพื่อสร้าง Customer Delight ตามมาตรฐานสากล ISO 23592 : 2021  แล้วจะรู้ว่า การบริการแบบมืออาชีพนั้น  สามารถสร้างแต้มต่อกลยุทธ์ทางธุรกิจให้กับองค์กรของคุณได้มากเพียงใด   เต็มอิ่ม  อัดแน่นสาระ ความรู้  2 ชั่วโมงเต็ม

กับประเด็นการพูดคุย

1. หลักการพื้นฐานด้านการบริการและการบริการที่เป็นเลิศ (Service Excellence)
2. ยกระดับคุณภาพการบริการที่เป็นเลิศ (Service Excellence) เพื่อสร้าง Customer Delight
3. มาตรฐาน ISO 23592 : 2021 กับ การสร้างบริการที่เป็นเลิศ (Service Excellence)

บรรยายและพูดคุยโดย คุณพัชรีพร คุณาวุฒิ  ผู้เชี่ยวชาญ ด้านการจัดการธุรกิจเพื่อความยั่งยืน ฝ่ายปรึกษาแนะนำ สถาบันเพิ่มผลผลิตแห่งชาติ ที่มีประสบการณ์ในองค์กรภาครัฐ รัฐวิสาหกิจ และเอกชน มากว่า 20 ปี

สอบถามเพิ่มเติมที่คุณกิตติมา คุณธนัญญา โทร 02 619 5500 ต่อ 401, 426 มือถือ 086-377-4947

E-mail: centermkt@ftpi.or.th