เปลี่ยนความขัดแย้งให้เป็นพลัง
เมื่อทีมเริ่มเห็นไม่ตรงกัน ผู้นำต้องพร้อมเปลี่ยน ‘ชนวนระเบิด’ ให้เป็น ‘แรงขับเคลื่อน’
🪜 Bruce Tuckman ได้อธิบายบันได 4 ขั้นในการพัฒนาของทีม ไว้ว่า ทีมจะเติบโตและประสบความสำเร็จได้ ต้องเริ่มต้นจากบันไดขั้นแรกคือการตั้งที่ (Forming) จากนั้นเมื่อสมาชิกในทีมมารวมตัวกัน ก็เป็นเรื่องธรรมชาติที่จะเกิดความขัดแย้งเพราะความคิดเห็นและสไตล์การทำงานไม่ตรงกัน (Storming) ถ้าหากทีมสามารถก้าวผ่านบันไดขั้นนี้ไปได้ ก็จะเข้าสู่การยอมรับกันและเข้าใจกันมากขึ้นแม้จะได้ชอบทุกอย่างที่ทุกคนในทีมเป็น (Norming) และเมื่อทีมรับกันได้ ก็มีแนวโน้มสูงมากที่ทีมจะสร้างผลงานให้เกิดขึ้น (Performing) 📌 อ่านต่อ ในบทความ เปลี่ยนความขัดแย้งให้เป็นพลัง