ทิศทางการบริหารองค์กรภาคการศึกษายุคนี้ ไม่ได้แค่ให้ความรู้ แต่ต้องปูทางสู่โลกการทำงานจริง ตัวอย่างจากมหาวิทยาลัยใน USA   

 

Sharing Experience from the Quest for Excellence Conference and Company Visit to MBNQA Recipient : Howard Community College MBNQA (2019) 

 

องค์กร Howard community college ทำยังไงถึงได้รางวัล MBNQA (2019) ?

Community College แตกต่างจากไทยอย่างไร? คือการเรียนหลักสูตรระยะสั้น 2-2.5 ปี เหมาะกับคนที่ไม่ค่อยมีเวลาเรียน ทำอย่างไรให้ผู้เรียนรู้สึกสนุกและมีความสุขที่ได้มาเรียน 

💡ส่วนใหญ่ผู้บริหารที่เจอจะเป็นผู้หญิง 90% (UN มีจะมีตัวชี้วัดว่าต้องมีผู้หญิงเข้าร่วมโครงการไม่น้อยกว่า 40%) 

💡การบริหารองค์กรที่สำคัญคือ การจับบริบทให้ได้ 

💡who we are เราเป็นใคร คือคีย์สำคัญที่เราต้องตอบได้ 

เพิ่มจำนวนนักศึกษาได้มากถึง 27% ด้วยแนวทางดังนี้ 

🌱รูปแบบการเรียนการสอนต้องมีความยืดหยุ่น 

🌱องค์กรควรจะวาง Business หรือ Direction โดยต้องดูบริบท และ Environment ของที่แห่งนั้น 

🌱ต้องมีการ Manage Diversity หรือความหลากหลาย ความแตกต่างให้ดี 

🌱องค์กรของอเมริกาส่วนใหญ่จะมีการทำตัวเลข หรือสถิติในการอธิบายข้อมูล 

🌱จำเป็นต้องมีการตั้ง Mission, Vision, Values  

🌱จุดเชื่อมที่ทำให้เกิดความสำเร็จ ตอบสนองชุมชน และภาคธุรกิจ 

🌱มุ่งเน้นไปที่ตัวนักเรียนนักศึกษาและ stakeholders  

แต่ value ที่ไทยมักจะไม่ค่อยพูดถึงคือคือ diversity, equity and inclusion ส่วนใหญ่จะมุ่งเน้นเรื่อง inclusive หรือการมีส่วนร่วม แต่เป็นเรื่องดีที่ในปัจจุบันก็เริ่มมีการพูดถึงเรื่อง diversity มากพอสมควร เพราะมีคนจากหลากหลายเชื้อชาติเข้ามา แต่ต้องดูต่อไปว่าจะบริหารกลุ่มคนเหล่านี้ได้อย่างไร  

Strategic goals  

           ตั้งเป้าที่ความสำเร็จของนักเรียนนักศึกษา และ lifelong learning โครงสร้างองค์กรที่เชื่อมโยงไปสู่การพัฒนาอย่างต่อเนื่องเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพประสิทธิผล คุณภาพกระบวนการ และความพึงพอใจของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย และความยั่งยืนของ partnership 

Core competencies 

         การให้การศึกษาในรูปแบบของการสร้างประสบการณ์การเรียนรู้ที่โดดเด่น (ไม่ได้อยู่แค่ในห้องเรียน) ยึดเอาความสำเร็จของนักเรียนเป็นศูนย์กลาง (สร้างสภาพแวดล้อมเพื่อขับเคลื่อนให้นักศึกษาประสบความสำเร็จตามเป้าหมายแต่ละคน) สร้างความสัมพันธ์กับ partner กลุ่มต่างๆ 

Organizational Excellence  

• ใช้แนวคิด PDCA ที่เชื่อมโยงไปสู่ innovation and risk–taking 

• process improvement  

• commitment  

• มีการทบทวนกลยุทธ์ขององค์กรอยู่เสมอ 

• มีหลักสูตรที่ตอบสนองวิชาชีพ จบแล้วทำงานได้เลย 

 

สังเกตได้ว่า มักจะไม่พูดถึงเรื่อง HOW TO ส่วนใหญ่จะพูดถึง core concept, philosophy, values and direction, culture 

 

‘ตั้งเป้าหมายให้ชัดเจน มีการ tracking และติดตามประเมินอยู่ตลอด key work process จะวัดได้หมดมีการตั้งเป้าหมายอย่างชัดเจน และให้ความสำคัญกับ Employee Engagement และ academy new leadership ที่ตอบสนอง Lifelong learning เน้นให้นักศึกษาบรรลุตามความฝัน’

 

🧠 Strategy implementation: Alignment, Key learning and integration และ Benchmarking 

Key: สิ่งที่ทำให้สำเร็จคือกระบวนการในการ deploy และ strategic plan ตัวอย่างการทำแพลนคือ มองไป 2 ปีข้างหน้า เช่น ปีนี้ 2024 ทำแพลน 2026-2030 ต่างจากบ้านเราที่ทำแพลนปีนี้ปีหน้า ตอนที่มีการปรับปรุงกลยุทธ์จะต้องให้บุคลากรเข้ามามีส่วนร่วม โดยมีี research future report 

เมื่อต้องออกแบบแผนการกลยุทธ์ ควรคำนึงถึงเรื่องใด

สิ่งที่สำคัญคือ data เพราะเป็นสิ่งที่ทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงได้ มีการทำสำรวจแบบ pulse survey, short–term strategic planning, alignment of all plan ทั้งองค์กรและบุคคล, key strenght, strategic implementation, มีการทำข้อมูล tracking แบบ real–time & forecast–analyse 

1. สร้างบุคลากรที่มีทักษะ ที่สามารถไปทำงานได้จริง
2. หลักสูตรที่ตอบสนองความต้องการชุมชน
3. มุ่งเน้นเรื่องนวัตกรรม
4. ปูแนวทางตั้งแต่จากมหาวิทยาลัย ไปจนถึงเส้นทางอาชีพ
5. ทำให้เกิดความก้าวหน้าในสายอาชีพและสอนให้รับมือกับความเปลี่ยนแปลงได้

 

Howard community college มีหลากหลายหลักสูตร เพื่อตอบโจทย์คนที่หลากหลายเชื้อชาติ 

1. community education เป็นหลักสูตรพื้นฐานที่จะช่วย inclusive คนหลากหลายให้มาอยู๋ในเส้นทางเดียวกัน
2. global education นักศึกษาต่างชาติเข้ามาเรียนโดยใช้ภาษาอังกฤษเป็นหลัก เรื่องสาธารณสุข (อเมริกาขาดบุคลากร และระบบสาธารณสุขที่ขาดแคลน)
3. workforce development พัฒนาบุคลากรในประเทศให้สามารถตอบสนองภายนอกได้

ทั้งยังมีหลักสูตรฝึกงานภายใน collage หรือทำความร่วมมือกับชุมชน หรือ partner เพื่อสร้างบุคลากรที่สามารถทำงานได้จริง ทำให้นักศึกษามีประสบกรณ์ เพิ่มอัตราการจบ เนื่องจากบางคนทำงานไปด้วยเรียนไปด้วย อาจจะต้องออกแบบเวลาเรียนให้สอดคล้องกับผู้เรียน เพิ่มจำนวนหลักสูตร หรือขยายหลักสูตรที่ทำให้ประสบความสำเร็จในอาชีพการงาน มีกระบวนการให้คำแนะนำที่เน้นไปถึงอาชีพ  

ค้นหาหลักสูตรที่เกี่ยวข้อง

TQA for Education Sector (Roadshow) จ.นครราชสีมา คลิก

TQA training คลิก